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付款方式 -

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網路詐騙手法頻繁,常見的詐騙手法常謊稱買家ATM轉帳失敗,要求前往提款機重新設定。或是謊稱流程不當,設定成分期付款。甚至變造來電顯示為我們的客服電話、謊稱客服人員以電話通知轉帳,請千萬不要相信喔!
收到商品後,若接到帳務錯誤的通知,請於服務時間立刻來電 02-29082961 或警政署反詐騙專線 [165] 查証是否屬實。

配送 -

1、商品將於您指定的配送時間,以宅配方式寄出。
2、宅配範圍目前限於台灣本島地區,冷藏配送,不提供寄送郵政信箱、存局候領服務或超商取貨服務
3、因應『黑貓宅急便』於2017/8/28開始取消晚配服務,鮮乳坊晚間冷藏配送,以下地區將不再提供!
【北北地區】石門、三芝、金山、萬里、淡水、八里、林口、鶯歌、三峽、烏來、石碇、坪林、深坑、平溪、瑞芳、雙溪、貢寮、北投、新店、汐止。
【其他縣市】桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、雲林、嘉義、南投、台南、高雄、屏東、台東、花蓮、宜蘭、基隆。
4、物流配送實際狀況會因為各種不可抗拒因素而造成提早或延宕,造成不便,敬請見諒!
5、若遇天災或檢驗未通過鮮乳坊自身訂定之檢驗標準,將會統一通知延遲出貨。
6、網站商品圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參商品規格,不含情境照片之任何擺設。

購買流程 -

1、因為鮮乳是生鮮商品,商品未結帳前不會保留庫存,請確認是否付款成功。
2、為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤,以提供合作之宅配公司作為出貨前的聯繫。

保存期限 -

您收到的鮮乳保存期限為 7-9天,若低於此效期請盡快與客服人員聯繫。

保存方式 -

因為鮮乳對環境溫度變化較敏感;所以
2-1請勿離開冷藏超過20分鐘! 
2-2請勿儲存於冰箱門邊置物架,因溫度較高。
2-3勿置於冷凍庫中。
2-4無七天鑑賞期。
2-5各實體通路之售價皆同,實際售價或依店家活動調整
2-6開封後請儘早飲用完畢,保存期限是指『尚未開封的狀態』。